به گوگل بگویید دست از سرتان بردارد!
باید به این آدرس بروید و فرم مربوط به بررسی اپلیکیشن ها رو پر کنید! خب این صفحه ای است که پیش روی شما باز می شود:
https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/protectappeals
نکته: اگر این صفحه باز نشد حتما از فیلترشکن استفاده کنید
صفحه درخواست تایید بازبینی اپلیکیشن
خب این جا یک سری توضیحات است که ایمان قلبی دارم خواهید خواند و بعد روی File an appeal کلیک کنید و فرم به شکل زیر برای شما باز خواهد شد:
فرم درخواست بررسی اپلیکیشن
گزینه های Email address ، Developer name ، و Application package name را خیلی دقیق پر کنید ( نام و نام خانوادگی را کامل بنویسید اگر پسوند و پیشوند هم دارید بنویسید گوگل اسم های طولانی را بیشتر دوست دارد !!! )
مهم ترین قسمت کار دو بخش آخر هستند ، توجه کنید که در قسمت URL to download your APK file باید آدرس ارجاع مستقیم به فایل خودتان ببه طوری که از انگلستان ، آلمان و آمریکا قابل دسترس باشند را وارد کنید ، اگر سایت شخصی دارید که میتوانید روی هاست خودتان فایل apk را آپلود و اینجا وارد کنید و لینکتان باید بصورت Downloadable باده ( یعنی به یک فرمت فایل ختم شود! ) مثل این:
https://yourdomain.pre/file/app/appname.apk
یک نکته خیلی مهم این است که دامنه شما باید SSL داشته باشد و حتما با https آغاز شود...
البته توصیه من استفاده از سرویس Dropbox است که در ادامه توضیحاتش را خدمتتان عرض میکنم
یک نکته خیلی مهم
نکته مهمی که باید توجه کنید این است که اپلیکیشن هایی که با زبان فارسی به گوگل فرستاده میشوند و یا گوگل حس میکند مبدا شان ایران است کمی با مشکل مواجه میشوند و حتی ممکن است تایید نشوند! از این رو توصیه میکنم نسخه ای که برای گوگل میفرستید زبانش انگلیسی باشد و نسخه های بروزرسانی را فارسی کنید و یا از همان ابتدا اپلیکیشن را چند زبانه ارائه دهید ( که اگر Auto-detect باشد عالی خواهد شد ، خب حداقل میدانیم که دستگاه هایی که توی گوگل با آنها اپلیکیشنتان چک میشود زبانش روی فارسی نیست:))
البته طبق تحقیقات اخیر بنده این مشکل معمولا در 3 یا 4 بروزرسانی اول اپلیکیشن در مارکت ها (بجز گوگل پلی) وجود دارد یعنی با پکیج نیم ها و امضا های یکسان هم حتی برخی موارد نسخه 1.1 برنامه ارور نمیدهد اما 1.2 برنامه ارور میگیرد! اما بعد از آن به مرور رفع میشود ، راه حل ثابتی که به شما ارائه میکنم این است که حتما حتما اپلیکیشن را چند زبانه کنید و تشخیص خودکار را برایش فعال کنید!
خب این خودش کلک مرغابیه! چون تستر های گوگل پلی زبان دیوایسشان انگلیسی و تستر های کافه بازار زبان دیوایسشان فارسی هست و اپ بسته به زبان دستگاه اگر زبان خودش را تغییر دهد عالی می شود!
مشکلات ارسال فرم به گوگل
خیلی از دوستان اشاره کردند که بعد از ارسال فرم به گوگل عبارت زیر برایشان ارسال می شود:
Hi
You recently submitted an appeal for an app with Google Play Protect.
We were unable to download the APK file from the link you provided. Please submit a new appeal and make sure that the link is publicly browsable.
Thank You.
Google Play Protect Team
خب این نتیجه گوش نکردن به حرفای بنده هست! گوگل با خیلی از لینک ها مشکل دارد بهترین راه این است که به دراپ باکس بروید ، یک اکانت رایگان بسازید ، فایلتان را آپلود و لینک دانلودش را کپی کنید ، انتهای لینکی که میگیرید یک 0 وجود دارد پاکش کنید و به 1 تبدلیش کنید! برای مثال:
لینک دانلودتان را از
https://www.dropbox.com/s/stx0jdkf4ofb98ze/yourfile.apk?dl=0
به این
https://www.dropbox.com/s/stx0jdkf4ofb98ze/yourfile.apk?dl=1
خب حالا لینک جدید را این دفعه برای گوگل بفرستید! اگر باز هم به شما گیر داد به این سایت بروید و لینک را کوتاه کنید!
اگر باز هم قبول نکرد به این سایت بروید و لینکی که اخرش را به 1 تغییر دادید را توسط همین سایت کوتاه کنید
ساخت یک صفحه درباره ما مورد تایید گوگل
یکی از مهم ترین مشخه هایی که گوگل در بازبینی اپلیکیشن شما آن را لحاظ میکند ، صفحه درباره ما در اپلیکیشن است ، این صفحه باید دارای موارد زیر باشد:
- نام و مشخصات توسه دهنده ( به لاتین و ترجیحا کامل )
- آدرس سوشیال های توسعه دهنده ( لینکداین و اینستاگرام کافیه )
- آدرس و ارجاع ها به منابع مورد استفاده ( مثلا لینک گیت هاب کتابخانه ها )
- متن کوتاه توضیحات راجع به ساز و کار برنامه ( ترجیحا بهمراه لوگو و ورژن فعلی اپلیکیشن)
تکمیل دفاعیه!
خب فیلد آخر فرم یعنی additional information to support your appeal برای این است که از اپلیکیشن خود دفاع کنید و گوگل را قانع کنید که چرا باید اپلیکیشن شما را مخرب تلقی نکند! یه راه حل عالی این است که که متن زیر را کپی کنید و بجای APP_INFO توضیحات اپ خودتان را اضافه کنید!
Greetings to the esteemed Google Team
I am sending this request to fix the "Blocked by Pay Protect" error
{APP_INFO}
Fast, simple, free and lightweight, no annoying ads ,This app does not collect and store user data!Also, no unnecessary cost is imposed on the user and is completely free , It also certifies that this app does not harm user privacy and is not harmful to users
Thank you
بجای APP_INFO یه توضیحات یک خطی جامع ، مفید و مختصر ، از عبارت " an simple application to... " هم در ابتدایش استفاده کنید که خیلی خیلی جواب میدهد! برای ترجمه متون خود به فارسی هم از ابزار ترجمه گوگل استفاده کنید. مثلا برای یک موزیک پلیر این APP_INFO صد در صد جواب میدهد!
A simple app to manage and play audio files from the user's device
شاید یکم عجیب غریب باشد اما بعضی مواقع پس از تکمیل و ارسال فرم گوگل به شما می گوید که این اپلیکیشن در حال حاضر دارد بررسی میشود!!!
Hi
You recently submitted an appeal for an app with Google Play Protect.
We noticed that an appeal for this app is already pending review. Our team will review the app and remove the warning if an error was made. There is no need to resubmit the app for review
Thank You.
Google Play Protect Team
مشکلی نیست 24 ساعت صبر کنید اگر ارور رفع نشده بود دوباره درخواست ارسال کنید از این لینک
یک مشکل خیلی خیلی رایج :))
برخی از کاربران پس از مدتی از ارسال درخواست این پیام رو از گوگل دریافت میکنند:
Hi
You recently submitted an appeal for an app with Google Play Protect.
The link you have provided does not lead to an APK file or the file is corrupted. Please submit a new appeal and check that you are providing the link to the correct APK file.
Thank You.
Google Play Protect Team
این هم دقیقا شبیه همان مشکل عدم شناسایی لینک یا فایل APK توسط گوگل است منتها تفاوت این با قبلی این است که در قبلی بلافاصله پس از ارسال فرم اخطار به شما ارسال میشد اما این ارور پس از بررسی دستی ارسال میشود!
راه حلش خیلی ساده است! از سرویس دراپ باکس که در بالا توضیح دادم و ادامه راه حل ها استفاده کنید و دوباره فرم را ارسال کنید.
ایزی ایزی!
خب تبریک میگم اگه به مشکلات بالا برنخوردید حتما برای شما این پیغام ایمیل شده است:
Hi
You recently submitted an appeal for an app with Google Play Protect.
We have successfully received the appeal for your app. Our team will review the app and any information you have provided.
Thank You,
Google Play Protect Team
اگر تمامی مراحل بالا را به درستی طی کرده باشید خیلی زمان زیادی طول نمیکشد که مشکلتان حل میشود و دیگر آن ارور را مشاهده نمیکنید!
موفق باشید
